Política de comportamiento abusivo por parte de los usuarios
Última actualización: 5 de mayo de 2023
Nuestro equipo de soporte está capacitado y totalmente comprometido a ayudarlo. Sabemos que lidiar con problemas médicos y las secuelas de la atención médica y los problemas financieros de la atención médica puede ser un acontecimiento extremadamente estresante en la vida. Nos comprometemos a ayudarlo en este momento difícil.
En Paytient tenemos una cultura que nos anima a cada uno de nosotros a ponernos en su lugar en cada interacción que tengamos con usted. Sabemos lo estresante que puede resultar tener que ponerse en contacto con nosotros para resolver un problema.
Sin embargo, el comportamiento abusivo dificulta que nuestros agentes de soporte continúen trabajando activamente con usted para resolver un problema. Los ejemplos de comportamiento abusivo podrán incluir lenguaje despectivo, ataques personales, amenazas de violencia hacia usted o hacia otras personas y envío de correo no deseado, entre otros.
Queremos ayudarlo a encontrar una manera de pagar la atención. Para ello, debemos asegurarnos que nuestros empleados se sientan seguros en el trabajo. Por lo tanto, cuando una persona se vuelve amenazante o abusiva con nuestro equipo, puede que Paytient deba tomar medidas para proteger a nuestros empleados. Estas acciones pueden incluir:
- Enviarle una advertencia por escrito por una primera infracción
- Limitar el acceso a la asistencia al paciente
- Cerrar su cuenta de Paytient
- Denunciar sus palabras o comportamiento a las autoridades y/o a su organización patrocinadora, como su empleador, compañía de seguros o proveedor del sistema de salud
